老人誤闖高速 中電建渝蓉高速運營管理部暖心護航“歸家路”
12月8日，中電建渝蓉高速運營管理部路巡團隊與高速交警火速聯(lián)動，成功處置一起七旬老人誤闖高速的緊急險情。經(jīng)過1小時的暖心接力，老人被安全護送至家屬身邊，用高效處置與溫情服務(wù)彰顯了中電建渝蓉高速運營管理部路巡人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
當(dāng)日下午4時50分，中電建渝蓉高速運營管理部路巡四中隊接到數(shù)據(jù)中心緊急來電，稱在興隆收費站內(nèi)廣場發(fā)現(xiàn)一名行人，正不顧收費員阻攔，沿重慶方向匝道向高速主線行進。高速公路上車流密集、車速極快，行人缺乏安全防護，一旦發(fā)生碰撞，后果不堪設(shè)想。接警后，路巡安全處第四中隊當(dāng)班人員立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，火速趕往現(xiàn)場核查情況。
抵達現(xiàn)場時，老人已步入高速主線，在車流中緩慢穿行，情況十分危急。路巡人員第一時間開啟警示燈、擺放安全錐桶，對現(xiàn)場進行管控，并上前嘗試與老人溝通。然而，老人意識模糊，既無法說清姓名、住址等關(guān)鍵信息，也拒不配合勸阻，執(zhí)意繼續(xù)前行，現(xiàn)場處置陷入僵局。
為盡快化解風(fēng)險，路巡人員當(dāng)即向數(shù)據(jù)中心反饋情況，請求協(xié)調(diào)轄區(qū)高速交警支援。數(shù)據(jù)中心迅速響應(yīng)，同步推送老人體貌特征、實時位置等關(guān)鍵信息，搭建起路巡與交警的聯(lián)動橋梁。幾分鐘后，高速交警抵達現(xiàn)場，一方面協(xié)助路巡人員擴大安全防護范圍，保障現(xiàn)場交通秩序；另一方面運用人臉識別技術(shù)快速開展身份核查，很快鎖定行人身份并與家屬成功取得聯(lián)系。通過交警與家屬的耐心溝通勸導(dǎo)，該行人終于打消抵觸情緒，愿意配合離開高速。晚上6時，路巡人員與交警共同將老人護送至興隆鎮(zhèn)派出所，與等候在此的家屬完成交接。
據(jù)家屬介紹，老人今年約70歲，確診患有阿爾茲海默癥，此次因家人一時疏忽，老人不慎走失，沒想到會誤闖高速，幸虧得到路巡人員和交警的及時救助，才避免了危險發(fā)生?！罢娴奶兄x你們了！要是出了意外，我們一輩子都不安心?！奔覍倬o緊握著工作人員的手，再三表達謝意，并承諾今后會更加悉心照看老人，杜絕此類事件再次發(fā)生。
此次險情的成功處置，不僅體現(xiàn)了中電建渝蓉高速運營管理部路巡團隊“快速響應(yīng)、高效聯(lián)動”的應(yīng)急處置能力，更彰顯了交通人“專業(yè)品質(zhì)、用心服務(wù)”的服務(wù)理念。下一步，中電建渝蓉高速運營管理部將持續(xù)完善應(yīng)急聯(lián)動機制，加強重點路段巡查力度，用專業(yè)與溫情為廣大群眾的出行安全保駕護航。
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